สำนักข่าว Bloomberg รายงานว่า Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซ กำลังพัฒนาแว่นตาอัจฉริยะสำหรับพนักงานจัดส่งสินค้า ซึ่งมีความสามารถในการบันทึกภาพสภาพแวดล้อมรอบตัวเกือบตลอดเวลาในระหว่างการปฏิบัติงาน โดยคาดว่าจะมีการบันทึกภาพเฉลี่ยหลายพันครั้งต่อหนึ่งกะการทำงาน เพื่ออัปโหลดข้อมูลเข้าสู่แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ AI Wellspring ของบริษัท ท่ามกลางความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและบุคคลทั่วไปในพื้นที่จัดส่ง
Viraj Chatterjee ตัวแทนจาก Amazon เปิดเผยกับ Bloomberg ว่า ข้อมูลภาพถ่ายดังกล่าวจะถูกนำไปใช้เพื่อปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการจัดส่งสินค้าเท่านั้น โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์เพื่อการสอดส่องดูแล อย่างไรก็ตาม เมื่อถูกถามถึงมาตรการรองรับหากลูกค้าต้องการปฏิเสธการถูกบันทึกภาพ (Opt-out) ทาง Amazon ยอมรับว่ายังไม่ได้พิจารณาในประเด็นนี้ ทั้งนี้ บริษัทระบุว่าระบบจะทำการเบลอใบหน้าบุคคลและป้ายทะเบียนรถยนต์โดยอัตโนมัติก่อนส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ และภาพถ่ายเหล่านี้อาจถูกเรียกตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่รัฐผ่านหมายศาลได้ แต่ปฏิเสธที่จะระบุระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูลที่แน่ชัด
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวสร้างความกังวลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบสอดส่องดูแลของ Amazon หลังจากที่ก่อนหน้านี้พนักงานขับรถส่งสินค้าเคยประสบปัญหาจากกล้อง AI ภายในรถยนต์ที่ตรวจจับผิดพลาด เช่น การแจ้งเตือนเรื่องเข็มขัดนิรภัยไม่ถูกต้อง หรือการบังคับให้หยุดรถเมื่อพนักงานดื่มกาแฟ รวมถึงกรณีที่ภาพจากกล้องหน้ารถหลุดออกสู่สาธารณะ โดยในปัจจุบัน ลูกค้าของ Amazon จะไม่มีสิทธิ์เข้าถึง ตรวจสอบ หรือร้องขอให้ลบภาพถ่ายตัวบุคคลและทรัพย์สินส่วนบุคคลที่ถูกบันทึกผ่านแว่นตาอัจฉริยะนี้ได้แต่อย่างใด
