สตาร์ทอัพเทคโนโลยีทั่วโลกกำลังเร่งพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบเอไอเอเจนต์ (AI Agent) ที่สามารถทำงานร่วมกับแอปพลิเคชันส่งข้อความในชีวิตประจำวัน เช่น iMessage, WhatsApp, Telegram และ SMS โดยผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันใหม่เพิ่มเติม แต่สามารถสั่งการผ่านข้อความตัวอักษรหรือเสียงเพื่อให้ระบบประมวลผลและดำเนินงานแทนได้ทันที ตั้งแต่การจัดตารางนัดหมาย การจองร้านอาหาร ไปจนถึงการจัดการงานเอกสารระดับมืออาชีพ โดยมีสตาร์ทอัพดาวรุ่งอย่าง Instinct ที่เพิ่งระดมทุนรอบซีรีส์ซี (Series C) มูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ส่งผลให้มูลค่าบริษัทพุ่งสูงถึง 1 หมื่นล้านดอลลาร์สหรัฐ เป็นผู้นำกระแสในตลาดนี้
สถาปัตยกรรมของเอไอเอเจนต์เหล่านี้ถูกออกแบบมาให้เชื่อมต่อกับระบบนิเวศเดิมของผู้ใช้ เช่น ปฏิทิน อีเมล และคลาวด์สตอเรจ ตัวอย่างเช่น Caddy ที่ทำงานบน iMessage และ RCS เพื่อตรวจจับข้อมูลสำคัญจากข้อความแล้วนำมาสร้างเป็นกำหนดการในปฏิทินโดยอัตโนมัติ หรือ Fambot เอไอผู้ช่วยสำหรับครอบครัวที่ระดมทุนระดับพรีซีด (Pre-seed) ไปแล้ว 3.5 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งจะส่งสรุปกำหนดการประจำวันให้สมาชิกในบ้านผ่าน SMS ทุกคืน ขณะที่เอเจนต์บางรายอย่าง Folk ซึ่งทำงานบนระบบคลาวด์ส่วนตัวและรองรับการเขียนโค้ดเพื่อประมวลผลงานที่ซับซ้อนหลายขั้นตอน คิดค่าบริการรายเดือนในรุ่นโปรที่ 8.33 ดอลลาร์สหรัฐ และ Ollie ที่ชูจุดเด่นด้านความปลอดภัยด้วยการผ่านการรับรองมาตรฐาน SOC 2 เป็นรายแรกๆ ของกลุ่มเอเจนต์สำหรับครอบครัว โดยคิดค่าบริการเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
นอกเหนือจากกลุ่มผู้ช่วยส่วนตัวทั่วไปแล้ว ตลาดยังขยายตัวไปสู่เซกเมนต์เฉพาะทาง เช่น Miso ที่เน้นการวางแผนและจองตั๋วเดินทางท่องเที่ยวผ่าน iMessage และ Stanley เอไอผู้ช่วยสำหรับครีเอเตอร์ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Instagram เพื่อช่วยคิดคอนเทนต์และจัดตารางโพสต์ นอกจากนี้ยังมีโมเดลธุรกิจที่น่าสนใจอย่าง Wajo ที่พัฒนาเอเจนต์ชื่อ Fo ให้มีตัวตนดิจิทัลเฉพาะตัว ทั้งหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล และบัตรชำระเงิน เพื่อทำธุรกรรมแทนผู้ใช้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และหากระบบเผชิญกับงานที่ซับซ้อนเกินไปก็จะส่งต่อให้ทีมงานที่เป็นมนุษย์เข้ามาจัดการต่อทันที สะท้อนให้เห็นถึงการแข่งขันที่ดุเดือดในอุตสาหกรรม ซึ่งเห็นได้ชัดจากการที่บริษัท Cognition ได้เข้าซื้อกิจการ Poke สตาร์ทอัพเอเจนต์รายแรกที่ได้รับอนุมัติให้ใช้งานบนแพลตฟอร์ม Apple Messages for Business ด้วยมูลค่าดีลระดับร้อยล้านดอลลาร์สหรัฐ
