รายงานจาก Bank of America โดยนักวิเคราะห์ Wamsi Mohan เปิดเผยว่า เอไอเอเจนต์ตัวใหม่อย่าง Muse ของ Meta กำลังสร้างความเสี่ยงครั้งใหม่ต่อระบบนิเวศของ Apple เนื่องจากเอไอประเภทนี้สามารถเข้ามาควบคุมกระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์ การแนะนำบริการ และการเริ่มต้นทำธุรกรรมของผู้ใช้ได้โดยตรง ซึ่งอาจส่งผลให้ Apple สูญเสียรายได้จากส่วนแบ่งการทำธุรกรรมใน App Store แม้จะยังคงยอดขายอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ไว้ได้ก็ตาม
กระแสความนิยมของ Muse เติบโตอย่างรวดเร็วจนสามารถแซงหน้า ChatGPT ขึ้นสู่อันดับหนึ่งของหมวดแอปพลิเคชันฟรีบน App Store ในสหรัฐอเมริกา โดยมียอดดาวน์โหลดทะลุ 3.4 ล้านครั้ง ด้วยความสามารถในการท่องเว็บ กรอกแบบฟอร์ม จองการเดินทาง และซื้อสินค้าแทนผู้ใช้ พร้อมเชื่อมต่อระบบคอมเมิร์ซกับแพลตฟอร์มอย่าง Shopify, Shop Pay, Expedia และ PayPal
นักวิเคราะห์ระบุเพิ่มเติมว่า ความท้าทายสำคัญของ Apple อยู่ที่ความเร็วในการพัฒนาซอฟต์แวร์และการบูรณาการทีมงานภายใน ทั้งฝ่ายบริการ ชิปเซ็ต การชำระเงิน และระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ Siri ให้ทำงานสอดประสานกันได้อย่างรวดเร็ว เพื่อแข่งขันชิงส่วนแบ่งทางเศรษฐกิจของผู้ใช้จากเอไอเอเจนต์ภายนอกที่มีการอัปเดตฟีเจอร์อย่างต่อเนื่อง
