Google ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ทดลองบนสมาร์ตโฟน Pixel 11 ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถมอบหมายการโทรศัพท์ติดต่อไปยังธุรกิจท้องถิ่นให้กับปัญญาประดิษฐ์ Gemini ได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการจองบริการ ตรวจสอบว่าสินค้ามีในสต็อกหรือไม่ หรือเลื่อนนัดหมาย โดยอ้างอิงข้อมูลจากรายงานของ The Verge
ตามข้อมูลของ Google ผู้ใช้ไม่ต้องเป็นผู้กดโทรออกเอง เพียงแค่สั่งการผ่านแอปพลิเคชัน Gemini บนสมาร์ตโฟน ระบบจะทำหน้าที่โทรศัพท์ แนะนำตัว จัดการกับระบบตอบรับอัตโนมัติ รอสาย และสนทนากับพนักงานฝั่งตรงข้ามแทนผู้ใช้ โดยผู้ใช้ยังคงมีอำนาจควบคุมการทำงานได้ตลอดเวลาผ่านหน้าจอแสดงผลบทสนทนาแบบสด และสามารถสลับเข้ามาพูดคุยเองได้ทุกเมื่อ
ฟีเจอร์ดังกล่าวต่อยอดมาจากระบบ Call for me ที่เปิดตัวไปเมื่อปีก่อน ซึ่งช่วยโทรสอบถามสินค้าในร้านค้าท้องถิ่นแต่ยังไม่รองรับการที่ผู้ใช้เข้ามาสลับรับสายกลางคัน ขณะที่บริษัทคู่แข่งอย่าง Meta กำลังพัฒนาฟีเจอร์โทรศัพท์อัตโนมัติสำหรับเอเจนต์ Muse AI เช่นกัน แต่รายงานระบุว่าอาจมีเจ้าหน้าที่มนุษย์คอยดำเนินการอยู่เบื้องหลัง
Google เริ่มทยอยปล่อยฟีเจอร์โทรศัพท์อัตโนมัตินี้ในรูปแบบตัวทดลองใช้งานช่วงแรก สำหรับผู้สมัครใช้งาน Gemini แบบเสียค่าบริการที่เข้าร่วมโครงการเบต้าสาธารณะของแอปพลิเคชัน Phone by Google บนสมาร์ตโฟน Pixel 11 ในประเทศสหรัฐอเมริกา
