Instacart แพลตฟอร์มจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคชั้นนำ ประกาศเปิดตัว "Clementine" ผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) เชิงสนทนารุ่นใหม่ล่าสุดอย่างเป็นทางการ โดยระบบนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้งานในการวางแผนมื้ออาหาร คิดค้นสูตรอาหาร และแปลงรายการสิ่งของที่ต้องการซื้อให้กลายเป็นตะกร้าสินค้าพร้อมชำระเงินได้ทันที ซึ่งเริ่มเปิดใช้งานแล้วในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
ในด้านการทำงาน อัลกอริทึมของ Clementine สามารถประมวลผลคำสั่งภาษาธรรมชาติ (Natural Language) เช่น การขอไอเดีย "มื้อกลางวันประหยัดงบสำหรับเด็ก" หรือ "มื้อค่ำโปรตีนสูงสำหรับสองคน" นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถอัปโหลดรูปภาพรายการสิ่งของที่เขียนด้วยลายมือเพื่อให้อัลกอริทึมแปลงเป็นรายการสินค้าในระบบได้โดยอัตโนมัติ พร้อมทั้งคัดสรรสูตรอาหารที่ตรงกับข้อจำกัดด้านโภชนาการของแต่ละครัวเรือน เช่น อาหารปลอดกลูเตน มังสวิรัติ หรืออาหารออร์แกนิก
คริส โรเจอร์ส (Chris Rogers) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Instacart ระบุว่า เทคโนโลยีนี้เป็นการนำฐานข้อมูลพฤติกรรมการซื้อสินค้าและการบริโภคที่บริษัทสะสมมานานเกือบ 15 ปีมาพัฒนาต่อยอด การเคลื่อนไหวครั้งนี้เกิดขึ้นท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาดแอปพลิเคชันจัดส่งอาหาร โดยคู่แข่งรายสำคัญอย่าง Uber Eats และ DoorDash ต่างเปิดตัวผู้ช่วย AI ในลักษณะเดียวกันเพื่อดึงดูดให้ผู้ใช้งานวางแผนและตัดสินใจซื้อสินค้าภายในระบบนิเวศของตนเอง แทนที่จะหันไปพึ่งพาแชตบอตภายนอกอย่าง ChatGPT
