Meta เปิดตัวผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ในชื่อ Muse ซึ่งถือเป็นการรุกเข้าสู่ตลาดเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างเป็นทางการ โดยตัวระบบทำงานในรูปแบบเอไอเอเจนต์ (AI Agent) ผ่านคอมพิวเตอร์เสมือนบนระบบคลาวด์เพื่อรับคำสั่งจัดการภาระงานทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการคัดแยกและลบอีเมล การวางแผนท่องเที่ยว การสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ตลอดจนการสร้างสื่อมัลติมีเดีย เช่น วิดีโอ ภาพ พอดแคสต์สังเคราะห์ และเอกสารแบบโต้ตอบ (Artifacts)
จากการทดสอบใช้งานจริงโดย The Verge พบว่า Muse สามารถเชื่อมต่อบัญชีภายนอกเพื่อลบอีเมลโฆษณาใน Gmail ได้หลายพันฉบับ และสามารถเลือกซื้อสินค้าบน Amazon พร้อมคัดกรองรายการในตะกร้าก่อนชำระเงินได้อย่างแม่นยำ ทว่าตัวระบบกลับสร้างความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว เมื่อการทดสอบฟังก์ชันฟีดข่าวเฉพาะบุคคลเผยว่า AI สามารถระบุความสนใจเชิงลึกของผู้ใช้ได้อย่างละเอียดยิ่งกว่าหน้ารายการหมวดหมู่โฆษณาในแอปพลิเคชัน โดยโมเดลระบุว่าเป็นการอ่านข้อมูลพฤติกรรมผ่าน API ของบัญชี Instagram และเชื่อมโยงพิกัดจากที่อยู่จัดส่งสินค้าบน Amazon โดยตรง
ด้าน Meta แถลงชี้แจงว่าระบบ Muse ได้รับการออกแบบให้แลกเปลี่ยนข้อมูลกับแอปพลิเคชันภายนอกเฉพาะส่วนที่จำเป็นต่อการทำงานเท่านั้น และไม่มีนโยบายส่งต่อข้อมูลผู้ใช้ให้แก่ผู้ลงโฆษณา อย่างไรก็ตาม ข้อกังขาด้านนโยบายความเป็นส่วนตัวและสิทธิการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลยังคงเป็นเงื่อนไขสำคัญต่อความเชื่อมั่นในการอนุญาตให้เอไอเอเจนต์เข้าถึงอีเมลและระบบชำระเงิน โดย Meta ยังไม่ได้ให้คำตอบเพิ่มเติมต่อ The Verge เกี่ยวกับขอบเขตการเข้าถึงข้อมูลระบบหลังบ้านของ Facebook และ Instagram
