Microsoft ประกาศปรับโครงสร้างองค์กรครั้งสำคัญ โดยย้ายกลุ่มงานสื่อสารองค์กร (Communications Group) ออกจากแผนกการตลาด ไปอยู่ภายใต้สังกัดฝ่ายกิจการองค์กร กิจการภายนอก และกฎหมาย หรือ CELA (Corporate, External, and Legal Affairs) อย่างเป็นทางการ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ส่งผลให้ Brad Smith รองประธานกรรมการและประธานบริษัท Microsoft เข้ามารับหน้าที่ดูแลงานด้านการสื่อสารโดยตรง ในขณะที่บริษัทกำลังเร่งสรรหาผู้ดำรงตำแหน่งหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสาร (Chief Communications Officer) คนใหม่เพื่อแทนที่ Frank Shaw ที่เตรียมเกษียณอายุการทำงานในช่วงปลายปีนี้
ในบันทึกข้อความภายในองค์กร Satya Nadella ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Microsoft ได้แสดงความขอบคุณ Frank Shaw สำหรับการทำงานเคียงคู่บริษัทมาเกือบสามทศวรรษ พร้อมทั้งแต่งตั้ง Brent Colburn รองประธานฝ่ายกิจการสาธารณะระดับโลก ขึ้นมาเป็นผู้นำทีมสื่อสารรักษาการชั่วคราว เพื่อนำทางองค์กรผ่านสภาพแวดล้อมทางสื่อที่ Nadella ระบุว่ามีความกระจัดกระจายและเต็มไปด้วยเสียงรบกวนมากกว่าที่เคย นอกจากนี้ Nadella ยังเน้นย้ำถึงเป้าหมายใหม่ที่ต้องการผลักดันให้กลุ่มวิศวกร นักขาย และพันธมิตรทางธุรกิจที่ใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์และลูกค้ามากที่สุด เข้ามามีบทบาทสำคัญในการบอกเล่าเรื่องราวและนำเสนอเทคโนโลยีของบริษัทสู่สาธารณะ
แนวทางการสื่อสารรูปแบบใหม่นี้มีความคล้ายคลึงกับกลยุทธ์ของสตาร์ตอัปด้านปัญญาประดิษฐ์ชั้นนำอย่าง OpenAI และ Anthropic ที่มักให้นักวิจัยและวิศวกรเป็นผู้สาธิตเทคโนโลยีและเขียนบล็อกอัปเดตด้วยตนเอง ซึ่งสอดคล้องกับเป้าหมายของ Microsoft ภายใต้การนำของ Mustafa Suleyman ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่าย Microsoft AI ที่ต้องการผลักดันให้บริษัทก้าวขึ้นเป็นหนึ่งในสี่ห้องปฏิบัติการวิจัย AI ชั้นนำของโลก ทั้งนี้ Brad Smith ซึ่งจะเข้ามาดูแลงานสื่อสารแทน Takeshi Numoto ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาด ถือเป็นบุคคลที่มีบทบาทสำคัญในฐานะตัวแทนของบริษัทในการเจรจากับรัฐบาล หน่วยงานกำกับดูแล และลูกค้าทั่วโลกอยู่แล้ว
