Truecaller ผู้ให้บริการระบุตัวตนสายเรียกเข้าที่มีผู้ใช้งานรายเดือนมากกว่า 500 ล้านคน ประกาศเปิดตัวบริการใหม่ 'Scam Checker' บนเว็บไซต์และระบบปฏิบัติการ Android อย่างเป็นทางการ เพื่อให้ผู้ใช้งานทั่วไปสามารถตรวจสอบเบอร์โทรศัพท์ ลิงก์ และข้อความต้องสงสัยได้ฟรีโดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันหรือล็อกอินเข้าสู่ระบบ โดยเริ่มให้บริการในอินเดียเป็นที่แรก ก่อนเตรียมขยายสู่ภูมิภาคละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในลำดับถัดไป
การทำงานของ Scam Checker จะนำลิงก์ที่ผู้ใช้ส่งมาไปคลายการย่อ URL และติดตามเส้นทางปลายทาง (Redirects) เพื่อนำไปเปรียบเทียบกับฐานข้อมูลความเสี่ยงของ Truecaller และสัญญาณเตือนภัยอื่นๆ หากเป็นการวางข้อความ ระบบจะดึงเบอร์โทรศัพท์หรือลิงก์ออกมาตรวจสอบกับรายงานใน ScamFeed ซึ่งเป็นฟีดข้อมูลชุมชนที่ปัจจุบันมีรายงานการหลอกลวงที่ยังมีความเคลื่อนไหวอยู่ในอินเดียราว 20,000 รายการ และมีรายงานใหม่เพิ่มขึ้นประมาณ 1,300 รายการต่อสัปดาห์ ขณะที่ข้อมูลเชิงลึกขั้นสูง เช่น ชื่อเจ้าของเบอร์โทรศัพท์ ยังคงสงวนไว้เฉพาะผู้ใช้งานที่ล็อกอินผ่านระบบของ Truecaller เท่านั้น
Rishit Jhunjhunwala ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Truecaller เผยกับ TechCrunch ว่าบริษัทประเมินว่ามีการค้นหาเพื่อตรวจสอบเบอร์และลิงก์ต้องสงสัยบนเว็บราว 14 ล้านครั้งต่อเดือน ประกอบกับพฤติกรรมของมิจฉาชีพที่หันไปใช้ช่องทางหลากหลายขึ้น สอดคล้องกับผลสำรวจของ GSMA ในปี 2025 ที่ระบุว่าผู้ใหญ่ในอินเดียที่เคยถูกหลอกลวง 46% ได้รับการติดต่อผ่านแอปส่งข้อความ 37% ผ่าน SMS และ 32% ผ่านการโทรด้วยเสียง นอกจากนี้ ในช่วงวันที่ 14-20 กันยายนที่ผ่านมา Truecaller ได้ตรวจสอบข้อความทั่วโลก 1.29 หมื่นล้านข้อความ และระบุว่าเป็นข้อความหลอกลวงถึง 20.3 ล้านข้อความ
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวยังเกิดขึ้นท่ามกลางแรงกดดันในตลาดอินเดียซึ่งมีผู้ใช้งานกว่า 350 ล้านคน หลังผู้ให้บริการเครือข่ายเริ่มเปิดตัวระบบระบุชื่อผู้โทรที่สนับสนุนโดยรัฐบาลกลาง ขณะที่ Apple และ Google ต่างเพิ่มฟีเจอร์ระบุเบอร์โทรและสกัดสแปมในตัว รวมถึงคำสั่งล่าสุดจากหน่วยงานกำกับดูแลกิจการโทรคมนาคมของอินเดียที่บังคับให้แอป Caller ID ต้องส่งข้อมูลสแปมให้แก่ผู้ให้บริการเครือข่าย ทั้งนี้ Truecaller วางแผนจะเพิ่มฟังก์ชันตรวจจับกลโกงประเภทอื่นๆ รวมถึงการอัปโหลดภาพหน้าจอเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติมในอนาคต
