จอห์น เฟอร์เนอร์ (John Furner) ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Walmart ออกมาแถลงการณ์ปฏิเสธข้อกังวลที่ว่าทางบริษัทเตรียมนำเทคโนโลยีป้ายราคาดิจิทัลมาใช้ขับเคลื่อนระบบกำหนดราคาแบบไดนามิก โดยระบุผ่านจดหมายเปิดผนึกถึงลูกค้าว่าการเปลี่ยนผ่านดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อช่วยประหยัดเวลาให้กับพนักงานในสาขาเท่านั้น
ซีอีโอ Walmart ยืนยันชัดเจนว่ารายได้ ประวัติการซื้อ ระดับความเร่งด่วนในการจับจ่าย หรือการประเมินความสามารถในการจ่ายของลูกค้าแต่ละราย จะไม่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าบนชั้นวางแต่อย่างใด รวมถึงยืนยันว่าจะไม่มีการนำข้อมูลจากการสนทนากับผู้ช่วยปัญญาประดิษฐ์ Sparky มาใช้เป็นเงื่อนไขในการปรับราคาเช่นกัน
การออกมาชี้แจงดังกล่าวมีขึ้นหลังจากการประกาศแผนงานเมื่อช่วงต้นปีในการติดตั้งป้ายราคาดิจิทัลให้ครบทุกสาขาทั่วสหรัฐอเมริกาภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งความเคลื่อนไหวดังกล่าวเคยจุดกระแสความกังวลเรื่องการตั้งราคาตามพฤติกรรมผู้บริโภค ท่ามกลางมาตรการกำกับดูแลที่เข้มงวดขึ้นจากหน่วยงานระดับรัฐบาลกลางและกฎหมายในหลายรัฐที่เริ่มควบคุมการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลกำหนดราคาสินค้า
